Retur & ångerrätt

Ångerrätt

Du har som konsument 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot plagget. Vill du ångra ditt köp meddelar du oss på kontakt@fiskoteket.se inom den perioden.

Viktigt om plagg tryckta på beställning: Eftersom plaggen tillverkas specifikt åt dig efter beställning är de tekniskt sett "specialtillverkade varor". Vi väljer ändå att erbjuda full ångerrätt så länge plagget är oanvänt, otvättat och i ursprungligt skick. Det är vår valda standard — inte en lagstadgad rättighet för POD-produkter.

Så gör du en retur

1. Mejla oss på kontakt@fiskoteket.se med ditt ordernummer.
2. Vi skickar dig instruktioner och returadress.
3. Skicka plagget oanvänt, otvättat och i originalskick.
4. När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas köpesumman till samma betalsätt inom 14 dagar.

Returfrakten betalar du själv om du ångrar köpet. Vid felaktig eller skadad vara står vi för returfrakten.

Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om plagget är felaktigt vid leverans — t.ex. tryckfel, fel storlek mot beställning eller skada som inte uppstått genom användning. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.

Storlek passar inte

Storleksguide finns på varje produktsida. Om plagget ändå inte passar går det bra att returnera enligt ångerrätten ovan. Vi byter inte plagg direkt — du gör en retur och lägger en ny beställning.

Tvist

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller via arn.se. Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.